Business-E-Services

Businessprozesse als Webapplikation
Das TICKeos BES-Modul stellt Business-E-Services als Webapplikation bereit. So können über eine Webapplikation Funktionen und Prozesse des Hintergrundsystems abgebildet werden. Die Webapplikationen können im Corporate Design des Verkehrsunternehmens gestaltet werden. Aufgrund der Trennung der Prozesslogik und Funktionen von der Oberfläche ist hier auch eine flexible Darstellung und Benutzerführung möglich.

Verwaltung von Abonnement-Kunden
Über die BES-Plattform kann die komplette Abonnement-Verwaltung abgebildet werden, von der Neuanlage von Kunden und Verträgen bis hin zur Abwicklung von Kündigungen. Natürlich können Kundendaten geändert werden, Verträge angepasst werden, wenn zum Beispiel das Produkt getauscht werden soll, oder auch der Verlust der Kundenkarte aufgenommen werden soll. Durch die direkte Kommunikation mit dem Hintergrundsystem ist so sichergestellt, dass nachgelagerte Prozesse, die im Hintergrundsystem definiert sind, auch automatisch angestoßen werden, wie z.B. das Ausstellen und der Versand einer neuen Kundenträgerkarte oder Wertmarke.

Business-E-Services im E-Ticketing
Auch für E-Ticket-Verträge kann die Bearbeitung über die Webapplikation erfolgen. Dabei können auch Kunden und Verträge neu angelegt oder auch geändert werden. Bei Abonnement-Verträgen erfolgt dies analog zur Verwaltung von klassischen Abo-Verträgen, allerdings mit Einbindung der karten-relevanten Prozesse, wie das Auslesen und Schreiben der Karten. Im freien Verkauf kann der Verkauf von Elektronischen Fahrscheinen (EFS) ebenfalls über dieses System erfolgen, ein neu erworbener EFS wird dann direkt auf die Chipkarte des Kunden geschrieben.